আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

99xc ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য নিরাপদ রাখি।

আপনি যখন 99xc ওয়েবসাইট (https://99xc.lat) ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি মেনে না চলতে চাইলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী প্রণীত। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি; পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করা হবে।

যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা দুইটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) আপনার ব্রাউজিং ও লেনদেনের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন সুরক্ষা এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, লেনদেন যাচাই করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অনিয়মিত কার্যক্রম ও প্রতারণামূলক লেনদেন সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গেমিং পরিষেবা উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, প্রচারমূলক অফার ও প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে এবং স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকা মেনে চলতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

99xc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ বা গ্রাহক সহায়তার মতো সেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ কোম্পানিগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং তাদের নিজস্ব স্বার্থে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আইনত অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে নোটিশ পাঠাব এবং নতুন কোম্পানি একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো।

  ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে কোনো প্রক্রিয়াই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন বা আপনার গেমিং পছন্দ। এটি আপনার অভিজ্ঞতা আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সর্বদা একত্রিত ও বেনামী আকারে থাকে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইকরণের নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: আপনার গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের তথ্য সমস্যা সমাধানের পর নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আইনি দায় পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত বাকি সমস্ত তথ্য যথাযথভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

99xc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তবে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পরিধি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে পরিবর্তনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠিয়ে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় আপনার সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।